Buat kalian yang sering beli game PC, khususnya di Steam. Mungkin kalian pernah ngalamin di mana kalian menyesal beli sebuah game. Atau kalian pengen balikin game-nya alias batal beli game tersebut.
Biasanya hal kayak gitu cuma berlaku ketika belanja sebuah barang di toko langganan, ataupun di toko online jaman sekarang yang sudah punya fitur retur barang. Tapi sebagai platform penjualan game yang menurutku terbaik, Steam sudah menyediakan fitur biar kita bisa balikin game yang udah kalian beli, yaitu fitur refund.
Jadi dengan fitur Steam refund ini, intinya kalian bisa memberitahu pihak Steam kalau kalian mau membatalkan pembelian sebuah game. Lalu kalian akan diberi opsi soal game yang mana yang mau dikembalikan, apa alasan game-nya mau dibalikin, serta uangnya mau dibalikin ke mana.
Soal ke mana uang kalian akan dikembalikan ini tergantung kalian belinya dengan pembayaran apa, kalau kalian minat bisa baca soal Cara Beli Game di Steam pake Dana.
📃 Syarat Refund Game
Tapi perlu kalian ingat, tidak semua game yang udah kalian beli bisa di-refund begitu saja. Berdasarkan halaman Steam support tentang kebijakan refund ini, ada 2 syarat utama yang harus terpenuhi oleh sebuah game yang kalian beli di Steam agar pengajuan refund kalian diterima, syaratnya:
- Pembelian game tersebut kurang dari 14 hari. Jadi kalau kalian beli game-nya (misalnya) tanggal 1 Januari. Maka kalian cuma boleh refund antara tanggal 1 sampai tanggal 14, lewat dari tanggal itu kemungkinan besar gak bisa.
- Game tersebut baru dimainkan kurang dari 2 jam. Jadi meskipun udah kalian mainkan, selama belum lebih dari 2 jam, game-nya masih bisa di-refund.
Dan perlu kalian ingat kalau syarat tersebut harus terpenuhi dua-duanya, gak boleh cuma salah satunya. Game-nya baru kalian beli kurang dari 2 minggu dan kalian mainkan kurang dari 2 jam.
💰 Cara Refund Game Steam
Perhatikan kapan tanggal pembuatan postingan ini. Jika artikel ini terbit udah sangat lama, kemungkinan cara atau langkah-langkahnya mengalami perubahan. Sehingga tutorial yang ada di sini mungkin langkah-langkahnya agak berbeda. Tapi seharusnya secara garis besar masih sama.
Jika kalian malas buat baca artikel postingan ini. Kalian juga bisa nonton video tutorialnya aja yang udah aku buat di YouTube.
Temukan Game yang Akan Di-Refund
Pertama-tama buka aplikasi Steam client kalian kalau sudah di-install, pilih menu Help, klik Steam Support. Atau kalau tanpa Steam client tinggal buka halaman website Steam Support. Di sini pastikan kalian udah login dengan aku Steam kalian.
Kemudian pilih opsi Purchases. Yang mana setelah itu akan tampil daftar game yang pernah kamu beli. Dan silakan cari game yang mau di-refund lalu klik game tersebut.
Berikan Alasan Pengajuan Refund
Setelah memilih game yang mau di-refund, akan tampil seluruh detail tentang pembelian game tersebut. Seperti harganya berapa, diskonnya berapa, dibeli tanggal berapa dan sebagainya. Di sini kalian tinggal klik pilihan I would like a refund. Dan di halaman selanjutnya, jika pilihannya ada, langsung aja pilih I’d like to request a refund.
Setelah itu akan muncul halaman pengajuan, pastikan kalian lihat baik-baik game apa saja yang akan di-refund dan kemana pengembalian uang kalian bakal masuk. Jika Steam kalian pake region Indonesia, biasanya akan ada 3 opsi metode pembayaran paling umum, yaitu Dana, Steam Wallet, dan kartu kredit, yang jadi tempat uang kalian masuk.
Kemudian kalian akan perlu memasukkan alasan kenapa game-nya mau kalian refund. Kalau bingung kalian bisa perhatikan bagian Reason lalu pilih My issue isn’t listed, lalu tuliskan alasan kalian sendiri (dalam bahasa Inggris tentunya, biar orang Steam-nya paham).
Misal alasannya kalian merasa game tersebut gak seru, atau game-nya terlalu berat, terlalu susah buat kalian mainkan, dll, silakan tulis saja. Dan jika sudah, terlebih dahulu perhatikan lagi semuanya dan pastikan udah terisi dengan benar. Terakhir, klik tombol Submit request.
Tunggu Proses Refund Selesai
Nah, sampai di sini yang perlu kalian lakukan tinggal menunggu. Karena setelah mengirim pengajuan refund, pihak Steam bakal mulai memeriksa persyaratan yang udah kalian masukkan dan mulai memprosesnya.
Jika kedua syarat tadi udah terpenuhi, bisa dibilang pengajuan refund kalian sudah pasti akan diterima. Yang kalo udah selesai, notifikasinya akan masuk ke email (email akun Steam kalian), dan bisa langsung cek apakah uangnya udah masuk sesuai kalian pilih balikin uangnya ke mana.
Tapi dari halaman Steam Support juga menjelaskan, meskipun salah satu atau kedua syarat sebelumnya gak terpenuhi, Steam juga bisa menerima beberapa kasus refund tersebut, hanya saja gak spesifik kasus yang kayak apa.
Jadi meskipun kalian udah beli game-nya lebih dari 14 hari atau udah kalian mainkan lebih dari 2 jam. Jika memang perlu, kalian bisa tetap mengajukan refund dan jelaskan dengan baik alasan kenapa kalian mau refund game tersebut.
Penutup
Dan yah so far itu aja pembahasan soal refund game di Steam, yang secara garis besar tinggal caranya sepenuhnya lewat halaman Steam Support, pilih game-nya dari riwayat pembelian (purchases) lalu masukin informasi pengajuan refund dan tinggal tunggu.
Semoga informasi ini bermanfaat buat kalian, terima kasih udah mampir, dan sampai jumpa!
